Stand: 23.03.2026
1.1 Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über den Online-Shop LIDL Fotos ist die Picanova GmbH, Eupener Straße 67, 50933 Köln / Cologne (nachfolgend „wir", „uns" oder „Picanova").
1.2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop LIDL Fotos bei uns abschließen.
1.3 Verbraucher
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Vorrang individueller Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen sowie Angaben im Bestellprozess und in der Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Verbraucherinformationen bleiben unberührt.
1.5 Abweichende Bedingungen
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1 Voraussetzungen der Nutzung
Bestellungen können nur von volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Personen abgegeben werden.
2.2 Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" (oder einer entsprechend eindeutigen Bestellschaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
2.3 Korrektur von Eingabefehlern
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben im Bestellprozess laufend prüfen und berichtigen.
2.4 Zustandekommen des Vertrags
Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen durch Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
2.5 Besondere Zahlungsarten
Soweit im Bestellprozess ausdrücklich vorgesehen, kann der Vertrag bei bestimmten Zahlungsarten bereits früher zustande kommen, insbesondere bei Kreditkartenzahlung mit Belastung der Kreditkarte oder bei Zahlungsarten wie PayPal, Sofortüberweisung oder vergleichbaren Verfahren mit Bestätigung der Zahlungsanweisung.
2.6 Ablehnung oder Stornierung vor Ausführung
Wir können Bestellungen in sachlich gerechtfertigten Ausnahmefällen ablehnen oder vor Ausführung stornieren, insbesondere bei konkreten Anhaltspunkten für Rechtsverstöße, Rechteverletzungen Dritter, Missbrauch/Betrug oder fehlende technische Produzierbarkeit. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
2.7 Mindestbestellmengen / Mindestbestellwert
Für bestimmte Produkte, Aktionen oder Vertriebspartner-Angebote können Mindestbestellmengen oder Mindestbestellwerte gelten. Diese werden im Warenkorb und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
3.1 Produktion auf Basis der Kundendaten
Die Produktion erfolgt auf Grundlage der vom Kunden hochgeladenen oder im Bestellprozess gestalteten Inhalte.
3.2 Verantwortlichkeit für Bilddateien und Inhalte
Der Kunde ist für Qualität, Eignung und Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich, insbesondere für Auflösung, Schärfe, Belichtung, Dateiformat sowie für die inhaltliche Gestaltung.
3.3 Bildschirmdarstellung und Druckergebnis
Darstellungen auf Bildschirmen oder mobilen Endgeräten können technisch bedingt vom späteren Druckergebnis abweichen. Maßgeblich für die Produktion sind die vom Kunden bereitgestellten Daten sowie die im Bestellprozess ausgewählte Konfiguration.
3.4 Technisch notwendige Verarbeitungsschritte
Wir sind berechtigt, technisch notwendige Verarbeitungsschritte vorzunehmen, insbesondere Skalierung, Zuschnitt, Format- und Farbprofilanpassungen, soweit dies zur Herstellung des bestellten Produkts erforderlich ist.
3.5 Bildoptimierung
Eine darüber hinausgehende automatische oder manuelle Bildoptimierung erfolgt nur, wenn sie im Bestellprozess ausdrücklich als Zusatzleistung angeboten und vom Kunden gewählt wurde.
3.6 Rückfragen bei technischen Problemen
Stellen wir vor Produktionsbeginn erkennbare technische Probleme oder erhebliche Qualitätsmängel an den bereitgestellten Daten fest, können wir den Kunden kontaktieren und um Ersatzdateien, Freigabe oder Klarstellung bitten. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung, können wir – soweit technisch möglich – auf Grundlage der ursprünglich hochgeladenen Daten produzieren oder die Bestellung ablehnen; besteht bereits ein Vertrag, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten.
3.7 Einsatz von Dienstleistern
Zur Vertragsdurchführung können wir geeignete Produktions-, Versand-, IT- und Zahlungsdienstleister einsetzen. Wir bleiben Vertragspartner des Kunden.
4.1 Preise
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
4.2 Versandkosten
Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an. Deren Höhe wird im Warenkorb und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
4.3 Maßgeblicher Gesamtpreis
Maßgeblich ist der im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis.
4.4 Rabattaktionen und Gutscheine
Rabattaktionen und Gutscheine sind nur nach Maßgabe der jeweils kommunizierten Bedingungen einlösbar. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist pro Bestellung nur ein Gutscheincode einlösbar; Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.
4.5 Offensichtliche Preisfehler
Im Fall eines offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlers sind wir nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
5.1 Verfügbare Zahlungsarten
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
5.2 Fälligkeit
Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess oder bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist.
5.3 Zahlungsabwicklung über Dritte
Soweit Zahlungsarten über Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, gelten ergänzend deren im Bestellprozess bereitgestellte Bedingungen.
5.4 Mitwirkung bei Zahlungsstörungen
Kommt es zu Rücklastschriften, Rückbelastungen oder sonstigen Zahlungsstörungen, ist der Kunde verpflichtet, im zumutbaren Umfang an der Klärung mitzuwirken und zutreffende Informationen bereitzustellen.
5.5 Ersatz angemessener Kosten
Soweit der Kunde eine Rücklastschrift oder Rückbelastung zu vertreten hat, können wir Ersatz der uns hierdurch nachweislich entstandenen angemessenen Kosten verlangen.
6.1 Rechnungskauf
Sofern im Bestellprozess angeboten, kann der Kauf auf Rechnung über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
6.2 Bonitätsprüfung
Die Nutzung des Rechnungskaufs kann eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraussetzen.
6.3 Zahlungsziel und Zahlungsempfänger
Das Zahlungsziel, der Zahlungsempfänger und weitere Bedingungen werden im Bestellprozess sowie gegebenenfalls in den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters mitgeteilt.
6.4 Datenschutzinformationen des Zahlungsdienstleisters
Für Bonitätsprüfung und Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
7.1 Grundsatz
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand eingreift.
7.2 Kein Rücktrittsrecht bei personalisierten Waren
Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
7.3 Rücktrittsrecht bei rücktrittsfähigen Leistungen
Soweit ausnahmsweise nicht personalisierte Waren oder sonstige rücktrittsfähige Leistungen angeboten werden, gilt für Verbraucher die nachfolgende Rücktrittsbelehrung.
7.4 Rücktrittsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Picanova GmbH, Eupener Straße 67, 50933 Köln / Cologne, E-Mail: lidl-fotos@picanova.at, Telefon: +49 221 5998 8958) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren.
Sie können hierfür das unter dem Link Muster-Widerrufsformular abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist an folgende Adresse absenden.
8.1 Rückzahlung
Wenn Sie von einem rücktrittsfähigen Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die vom Rücktritt erfasste Leistung erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten infolge einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung zurückzuzahlen.
8.2 Zahlungsmittel
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
8.3 Zurückbehaltungsrecht
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückzusendende Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.4 Rücksendung
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
8.5 Rücksendekosten und Wertverlust
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir im Bestellprozess oder in der Rücktrittsbelehrung nichts anderes mitgeteilt haben. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
9.1 Teilnahme an AS-Verfahren
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle (AS-Stelle) teilzunehmen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
10.1 Technisch bedingte Abweichungen
Bei personalisierten Fotoprodukten sind technisch bedingte und branchenübliche Abweichungen möglich, insbesondere hinsichtlich Farbe, Helligkeit, Kontrast, Sättigung, Schärfeeindruck, Beschnitt, Positionierung, Materialstruktur und Oberflächenwirkung.
10.2 Kein Mangel bei üblichen Toleranzen
Solche technisch bedingten und branchenüblichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und die objektiv erforderlichen Eigenschaften nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
10.3 Abweichungen zwischen Bildschirm und Produkt
Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem Endprodukt können insbesondere auf Displayeinstellungen, Kalibrierung, Dateibeschaffenheit, Material und Produktionsverfahren beruhen.
10.4 Nachbestellungen
Geringfügige chargen- oder produktionsbedingte Unterschiede zwischen einzelnen Bestellungen oder Nachbestellungen desselben Motivs können technisch bedingt sein.
11.1 Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
11.2 Liefer- und Produktionszeiten
Angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt, unverbindliche Richtwerte.
11.3 Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
11.4 Verzögerungen
Verzögert sich die Lieferung aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder Störungen bei Versand- oder Produktionsdienstleistern, verlängern sich Lieferfristen angemessen. Wir werden den Kunden hierüber informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
11.5 Rechte bei Lieferverzug
Geraten wir in Lieferverzug, richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11.6 Nichtannahme / Nichtabholung
Wird eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht angenommen oder nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Zusätzliche, vom Kunden verursachte angemessene Kosten können wir geltend machen.
11.7 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über von uns ausgewählte Versanddienstleister.
12.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
12.2 Maßgebliche Beschaffenheit
Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit sind insbesondere die Produktbeschreibung im Bestellprozess, die vom Kunden getroffene Konfiguration sowie – bei personalisierten Produkten – die vom Kunden bereitgestellten Inhalte.
12.3 Kein Mangel bei kundenseitiger Ursache
Ein Mangel liegt insbesondere nicht vor, soweit eine Abweichung ausschließlich auf vom Kunden bereitgestellten Daten, auf der kundenseitigen Gestaltung oder auf technisch bedingten und branchenüblichen Toleranzen im Sinne von Ziffer 10 beruht.
12.4 Nacherfüllung
Bei Vorliegen eines Mangels hat der Kunde Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe. Wir sind berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Verbesserung oder Austausch vorzunehmen.
12.5 Rücksendung im Gewährleistungsfall
Soweit dies zur Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich ist, hat der Kunde die beanstandete Ware nach Abstimmung mit uns an die von uns mitgeteilte Adresse zu übermitteln.
13.1 Gesetzliche Haftung
Für Verbraucher gelten für Schadenersatz, Produkthaftung und sonstige Haftung die gesetzlichen Bestimmungen.
13.2 Zwingende Rechte bleiben unberührt
Zwingende Ansprüche des Kunden, insbesondere wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie nach sonstigen zwingenden Haftungsvorschriften, bleiben unberührt.
14.1 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
15.1 Verantwortlichkeit für Inhalte
Der Kunde ist für die von ihm hochgeladenen oder sonst bereitgestellten Inhalte allein verantwortlich.
15.2 Rechte an den Inhalten
Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung und Übermittlung der Inhalte berechtigt ist und dass deren vertragsgemäße Verwendung keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits- oder sonstigen Schutzrechte.
15.3 Erforderliche Einwilligungen
Soweit auf den Inhalten Personen, Marken, Logos oder sonstige geschützte Elemente erkennbar sind, stellt der Kunde sicher, dass alle erforderlichen Einwilligungen, Zustimmungen oder Nutzungsrechte vorliegen.
15.4 Kostenersatz bei schuldhafter Rechtsverletzung
Verletzt der Kunde schuldhaft Rechte Dritter durch die von ihm bereitgestellten Inhalte, hat er uns die daraus entstehenden angemessenen und erforderlichen Kosten der Rechtsverteidigung zu ersetzen, soweit wir die Rechtsverletzung nicht selbst zu vertreten haben.
15.5 Mitwirkung
Der Kunde wird uns im zumutbaren Umfang bei der Abwehr von Ansprüchen Dritter unterstützen und die hierfür erforderlichen Informationen unverzüglich zur Verfügung stellen.
16.1 Rechteeinräumung zur Vertragsdurchführung
Der Kunde räumt uns die zur Vertragsdurchführung erforderlichen, nicht ausschließlichen Nutzungsrechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten ein. Dies umfasst insbesondere das Recht, die Inhalte zum Zweck der Herstellung, Personalisierung, technischen Verarbeitung, Qualitätskontrolle, Fehlerbehebung, Lieferung und Kundenbetreuung zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu bearbeiten und an hierfür eingesetzte Dienstleister weiterzugeben.
16.2 Umfang und Dauer
Die Rechteeinräumung ist auf die vorgenannten Zwecke beschränkt und gilt für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Beweissicherung oder Rechtsdurchsetzung dies erfordern.
16.3 Keine Werbenutzung ohne Einwilligung
Eine Nutzung der Inhalte zu Werbezwecken oder eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
17.1 Keine Pflicht zur Vorabprüfung
Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte vorab zu prüfen.
17.2 Recht zur Ablehnung oder Aussetzung
Wir können Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen oder deren Ausführung aussetzen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass
Inhalte gegen geltendes Recht oder behördliche Vorgaben verstoßen,
Rechte Dritter verletzt werden könnten oder Inhalte missbräuchlich verwendet werden,
ein Betrugs- oder Missbrauchsverdacht besteht, oder
Inhalte technisch nicht oder nur mit erheblichen Qualitätsabweichungen produzierbar sind oder die Herstellung aus objektiven technischen Gründen unzumutbar wäre.
17.3 Nachweise / Anpassung
In solchen Fällen können wir den Kunden um geeignete Nachweise oder um Anpassung der Inhalte ersuchen. Erfolgt innerhalb angemessener Frist keine ausreichende Klärung, können wir die Bestellung ablehnen; besteht bereits ein Vertrag, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten.
17.4 Sperrung oder Entfernung gespeicherter Inhalte
Soweit wir dem Kunden Speicherbereiche oder Kontofunktionen bereitstellen, können wir Inhalte sperren oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht bestehen.
17.5 Rechtsfolgen
Soweit eine Ablehnung, Sperrung oder Entfernung nach dieser Ziffer berechtigt war, besteht kein Anspruch auf Durchführung der betroffenen Bestellung oder weitere Nutzung eines bereitgestellten Speicherbereichs. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
18.1 Gesetzliche Gerichtsstände
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
19.1 Anwendbares Recht
Auf Verträge mit Verbrauchern über den Online-Shop LIDL Fotos findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
20.1 Vertragsdurchführung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung des Vertrags, insbesondere für Bestellabwicklung, Produktion, Lieferung, Kundenservice sowie – soweit rechtlich zulässig – zur Qualitätssicherung und Fehleranalyse.
20.2 Datenschutzerklärung
Einzelheiten zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauer, ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
20.3 Vertragsbezogene Kommunikation
Vertragsbezogene Nachrichten (z. B. Bestellbestätigung, Versandinformationen, Rückfragen zur Produktion) erhalten Sie ohne gesonderte Einwilligung, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.
20.4 Werbung / Newsletter
Werbliche Nachrichten erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder einer zulässigen werblichen Nutzung widersprechen.
21.1 KI-Unterstützung
Wir können KI-basierte Systeme zur Unterstützung bei Kundenanfragen einsetzen. Solche Systeme weisen sich als KI aus. Bei komplexen Anliegen oder Entscheidungen, die eine Prüfung erfordern, erfolgt eine Bearbeitung durch einen menschlichen Mitarbeiter. Automatisierte Antworten entfalten ohne menschliches Zutun keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Wirkungen.
22.1 Anbieterangaben
Picanova GmbH
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E-Mail: lidl-fotos@picanova.at
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22.2 Hinweis zum Partnerstore
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Stand: 23.03.2026
